Business Process Outsourcing (BPO)

Lasciate a noi i compiti che non sono una vostra priorità strategica ma che sono comunque decisivi per il successo della vostra azienda. Noi ci assumiamo la responsabilità per il risultato finale, voi risparmiate così tempo prezioso e risorse. Il risultato: riduzione a lungo termine dei costi di esercizio, nessuna carenza di personale, concentrazione sulla vostra attività principale.

Cosa significa Business Process Outsourcing?

Il termine Business Process Outsourcing (BPO) si riferisce all'esternalizzazione totale o parziale di processi aziendali a un fornitore di servizi esterno. Le aree dell'azienda che non sono direttamente collegate al suo core business sono adatte a tale scopo. Si tratta di processi ripetitivi che possono essere presi in carico da un fornitore terzo attraverso un'elaborazione standardizzata. Scopo dell'outsourcing è alleggerire i processi principali e di conseguenza risparmiare risorse.

Esempi di soluzioni BPO dal nostro portafoglio di servizi:

Compiti amministrativi: Archiviazione, digitalizzazione e archiviazione di documenti
Riparazione e manutenzione di apparecchi, ad es. fotocopiatrici, macchine del caffè, distributori acqua
Servizio clienti: Esternalizzazione dell'assistenza clienti telefonica
Attività e occasioni stagionali: Lancio di nuovi prodotti, merchandising

Il processo operativo

In una prima fase, i nostri esperti di processo analizzano i vostri processi e identificano le interfacce con la vostra attività principale. Basandoci sui dati raccolti, stiliamo una valutazione del progetto e prepariamo un'offerta da sottoporvi. Creiamo insieme un concetto di implementazione e determiniamo i contenuti del servizio e del contratto. Se necessario ci occupiamo del processo di reclutamento e dell'inserimento di nuovi collaboratori. Garantiamo la qualità grazie al monitoraggio continuo dei progetti, compreso il reporting.

I vostri vantaggi in sintesi:

Il nostro team di esperti si occupa dell'intera organizzazione e del coordinamento dei progetti
Voi beneficiate del nostro know-how e di nuovi impulsi di innovazione
Trasferimento dei rischi operativi a noi
Alleggerimento del vostro reparto Risorse Umane e dei responsabili di linea
Risparmio di costi grazie a una migliore efficienza di prodotto
Aumento dell'efficienza e produttività della vostra azienda

Abbiamo suscitato il vostro interesse?

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Benefits you gain at a glance:

Our team of experts will take over all aspects of project organisation and coordination
You will benefit from our know-how and gain fresh impetus for innovation
Operational risks is transferred to us
Reduces the burden on your HR department and line managers
Improved process efficiency helps reduce costs
You will increase the effectiveness and productivity of your company