Job Index Q1 2021

Mercato del lavoro svizzero:

In Svizzera, gli annunci di lavoro registrano un calo del 20% e raggiungono il livello del 2016 La domanda di collaboratori con buone capacità di comunicazione è in aumento

Zurigo, 15.4.2021 – Nel primo trimestre, in Svizzera gli annunci di lavoro hanno registrato un calo del 20% su base annua, raggiungendo il livello del 2016. Allo stesso tempo, la domanda di abilità sociali continua a crescere e sta raggiungendo un nuovo massimo. Questo dato è dimostrato dall’indagine scientifica dell’Adecco Group Swiss Job Market Index condotta dallo Stellenmarkt-Monitor Schweiz, l’Osservatorio del mercato del lavoro dell’Università di Zurigo.

Contrariamente alla tendenza al rialzo prevista all’inizio dell’anno, a causa del COVID, il numero di annunci di lavoro ha ristagnato rispetto al trimestre precedente (+1%) e, con un +8%, lo sviluppo nella Svizzera francese e italiana ha registrato un andamento più positivo rispetto alla Svizzera tedesca (-1%). Queste differenze regionali nella ripresa possono essere interpretate tenendo conto del fatto che la Svizzera latina è stata inizialmente più colpita dalla pandemia e che, con il primo lockdown, il mercato del lavoro ha subito perdite superiori.

«Con l’inizio del secondo anno di coronavirus, nel primo trimestre del 2021 le aziende stanno pubblicando un quinto di annunci di lavoro in meno rispetto all’anno scorso, poco prima del primo lockdown. Allo stesso tempo, il tasso di disoccupazione non si è ancora ripreso rispetto allo stesso mese dell’anno scorso. Chiunque cerchi ora un nuovo posto di lavoro, non deve solo essere tecnicamente ben attrezzato, ma deve anche avere abilità sociali. I collaboratori con capacità di comunicazione sono particolarmente richiesti» spiega Monica Dell’Anna, CEO del Gruppo Adecco Svizzera.

Particolare attenzione alle abilità sociali negli annunci di lavoro svizzeri

Le abilità sociali sono particolarmente richieste nelle professioni del commercio e della vendita, della gestione e dell’organizzazione, della finanza e dei servizi fiduciari, così come per i lavori di ufficio e di amministrazione. Sono richieste in più di due terzi degli annunci di lavoro. In molte professioni, tuttavia, vengono date per scontate e non vengono indicate esplicitamente. Questo si riflette, tra l’altro, nella proporzione relativamente bassa di abilità sociali specificate negli annunci di lavoro per professioni nel campo dell’istruzione, dei servizi pubblici e della cultura.

«La formazione continua non dovrebbe includere solo competenze professionali o conoscenze tecniche, ma anche abilità sociali. Vale la pena di investire in questo ambito, in quanto le abilità sociali appartengono alle cosiddette “transferable skill”. Queste sono particolarmente importanti quando si cambia lavoro, poiché possono essere utilizzate indipendentemente dall’appartenenza a un’azienda», spiega Monica Dell’Anna, CEO del Gruppo Adecco Svizzera.

Le abilità sociali più richieste: talenti nel settore della comunicazione

L’accento viene posto soprattutto su quattro diversi tipi di abilità sociali: «comunicative», «collaborative» e «assertive». ¹

Con una quota del 38%, le abilità sociali che possono essere riassunte come «comunicative» sono attualmente le più richieste. Queste includono capacità come «conoscenza della natura umana», «abilità diplomatiche», «forza nelle relazioni e nella comunicazione». L’importanza di questa abilità si riflette anche nel fatto che, dal 1990, la domanda di persone dotate di buone abilità comunicative, ma anche con capacità di collaborazione, ha registrato l’aumento massimo2. Le capacità di comunicazione sono frequentemente menzionate per le professioni del commercio e delle vendite (51%), del management e dell’organizzazione (51%), della finanza e dei servizi fiduciari (48%). Le capacità di comunicazione sono inoltre spesso richieste per le occupazioni di ufficio e amministrazione (46%) e per le occupazioni sanitarie (45%).

«La comunicazione è fondamentale per guidare i processi di trasformazione e digitalizzazione. Empatia, fiducia e una strategia chiara sono essenziali per una comunicazione efficace. Ecco perché i dirigenti empatici, che offrono un vantaggio di credibilità ai loro collaboratori e li incoraggiano e sostengono proattivamente, sono più richiesti che mai in tempi di COVID, come dimostra uno studio transnazionale del Gruppo Adecco sui cambiamenti nel mondo del lavoro in tempo di COVID» commenta Monica Dell’Anna.

Il secondo tipo più comune di abilità sociale è costituto dalle capacità di tipo «collaborativo», tra cui figurano la «disponibilità» o lo «spirito di squadra». Ben un terzo degli annunci (33%) richiede persone collaborative. Al terzo posto, con una percentuale di annunci del 32%, ci sono i candidati descritti come «affabili», mentre al quarto posto nella classifica delle abilità sociali, con 21%, figurano i collaboratori assertivi e sicuri di sé.

La seconda abilità sociale più comune: lo spirito collaborativo

Il secondo tipo più comune di abilità sociale è costituto dalle capacità di tipo «collaborativo», tra cui figurano la «disponibilità» o lo «spirito di squadra». Ben un terzo degli annunci (33%) richiede persone collaborative. Le capacità di collaborazione sono più richieste soprattutto nelle occupazioni in cui le abilità sociali figurano meno spesso, come l’informatica (41%), l’industria e i trasporti (37%), l’ingegneria e le scienze (36%). Nelle occupazioni del settore delle costruzioni e della progettazione (31%), dove le abilità sociali sono complessivamente menzionate meno di frequente, questo requisito è tuttavia di gran lunga il tipo di abilità sociale più richiesto.

La terza abilità sociale più comune: l’affabilità

Nel 32% degli annunci, viene spesso richiesto un terzo tipo di abilità sociali, ovvero quelle che possono essere raggruppate sotto i termini « affabile». Per esempio, ci si aspetta che i candidati e le candidate siano «gentili», «piacevoli», «accattivanti», «affabili», «spontanei» o «orientati al servizio». La quantità di annunci di lavoro che cercano candidati piacevoli o affabili è leggermente aumentata negli ultimi anni. Queste abilità sono particolarmente richieste nelle professioni con uno spiccato orientamento al servizio. Per esempio, gli annunci di lavoro per le professioni nel commercio e nelle vendite (51%), l’ufficio e l’amministrazione (46%), la finanza e i servizi fiduciari (42%), in particolare, comprendono l’abilità sociale «piacevole o affabile». Queste abilità sono inoltre frequentemente richieste per le occupazioni nel settore dell’ospitalità e dei servizi alla persona (40%) e in questo gruppo occupazionale compaiono nettamente più spesso rispetto ad altri tipi di competenze sociali.

La quarta abilità sociale più comune: assertivo

Un po’ meno frequentemente, ma sempre nel 21% degli annunci, sono richieste abilità sociali che contraddistinguono i candidati «assertivi», come ad es. «sicuro di sé», «consapevole», «capace di argomentare», «abile nelle negoziazioni», «forte nelle vendite» o «con capacità di leadership». Negli ultimi anni, la domanda di collaboratori assertivi è rimasta stabile.
L’assertività è menzionata più spesso, in due posti su cinque, negli annunci di lavoro per occupazioni nel settore della gestione e dell’organizzazione (37%), della finanza e delle attività fiduciarie (36%) nonché del commercio e delle vendite (38%).